Política de Pagamento
La empresa es financieramente responsable del saldo de la cuenta del cliente en cualquier momento.
La responsabilidad financiera de la empresa comienza con el primer registro sobre el depósito del cliente y continúa hasta el retiro completo de los fondos.
El cliente tiene derecho a exigir a la empresa cualquier cantidad de fondos que esté disponible en su cuenta en el momento de la consulta.
Los únicos métodos oficiales de depósito/retiro son los métodos que aparecen en el sitio web oficial de la empresa. El cliente asume todos los riesgos relacionados con el uso de los métodos de pago, a menos que estos métodos de pago sean proporcionados por los socios de la empresa o sean responsabilidad de la empresa. La empresa no se hace responsable de ningún retraso o cancelación de transacciones financieras que puedan ser causadas por el sistema de pago seleccionado. En los casos en que el cliente tenga alguna reclamación relacionada con cualquiera de los sistemas de pago, es su responsabilidad contactar al servicio de soporte del sistema de pago y notificar a la empresa sobre sus reclamaciones.
La empresa no será responsable de las actividades de ningún proveedor de servicios de terceros que el cliente pueda utilizar para realizar cualquier depósito/retiro. La responsabilidad financiera de la empresa por los fondos del cliente comienza cuando los fondos llegan a la cuenta bancaria de la empresa o a cualquier otra cuenta relacionada con la empresa, y este hecho aparece en la página de Métodos de Pago del sitio web. En caso de que aparezca algún fraude durante la transacción financiera o después de esta, la empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción y congelar la cuenta del cliente.
La responsabilidad de la empresa respecto a los fondos del cliente termina cuando los fondos salen de la cuenta bancaria de la empresa o de cualquier otra cuenta relacionada con la empresa, y este hecho aparece en la página de Métodos de Pago del sitio web.
En caso de cualquier error técnico que pueda aparecer al procesar la transacción financiera, la empresa se reserva el derecho de cancelar esa transacción y todas las demás actividades financieras del cliente en el sitio web de la empresa.
Registro del Cliente
El procedimiento de registro del Cliente se basa en dos pasos principales:
Registro web del Cliente.
Verificación de la identidad del Cliente.
Para completar el primer paso, el Cliente debe:
Proporcionar a la Empresa su verdadera identidad y detalles de contacto.
Aceptar el acuerdo de la Empresa y presentar una solicitud.
Para completar el segundo paso, el Cliente debe:
Proporcionar una copia completa de su Pasaporte y/o (si está disponible) tarjeta de identidad con foto y detalles personales.
La Empresa se reserva el derecho de exigir al Cliente otros documentos, como facturas pagadas, confirmación bancaria, escaneos de tarjetas bancarias o cualquier otro documento que pueda ser necesario durante el proceso de verificación.
El proceso de identificación se completará en 10 días hábiles desde la solicitud de la Empresa para identificar al Cliente. En algunos casos, la Empresa puede extender el proceso de identificación hasta 30 días laborables.
Procedimiento de Depósito
Para realizar un depósito, el Cliente deberá hacer una consulta desde su perfil personal. Para completar la consulta, el Cliente deberá elegir cualquiera de los métodos de pago de la lista, completar todos los detalles requeridos y proceder a la página de pago.
El tiempo de procesamiento de la consulta depende del método de pago seleccionado y puede variar de un método a otro. La Compañía no puede regular el tiempo de procesamiento. En el caso de utilizar métodos de pago electrónicos, el tiempo de transacción puede variar de segundos a días. En caso de utilizar transferencia bancaria directa, el tiempo de transacción puede ser de hasta 45 días hábiles.
Impuestos
La Empresa no es un agente fiscal y, por lo tanto, no proporcionará información financiera sobre el Cliente a terceros. Esta información no se divulgará a menos que sea solicitada oficialmente por las autoridades gubernamentales.
Pagos con un clic
Acepta pagar por todos los bienes y/o servicios u otros servicios adicionales que hayas solicitado en el Sitio web, así como por cualquier gasto adicional (si los hay), incluidos, entre otros, todos los posibles impuestos, cargos, etc. Eres plenamente responsable de los pagos puntuales en el Sitio web. El Proveedor de Servicios de Pago solo facilita pagos por los montos indicados en el Sitio web y no es responsable del pago de ninguna tarifa/gasto adicional por parte del usuario del Sitio web. Después de hacer clic en el botón “Pagar”, se considera que la transacción ha sido procesada y ejecutada de forma irrevocable. Después de hacer clic en el botón “Pagar”, aceptas que no tendrás derecho a cancelar el pago o solicitar su cancelación. Al realizar el pedido en el Sitio web, confirmas y declaras que no violas las leyes de ningún país. Además, al aceptar estas Regulaciones (y/o Términos y Condiciones), tú, como titular de la tarjeta, confirmas que tienes derecho a utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio web. Al utilizar los servicios del Sitio web, haces una declaración legalmente vinculante de que has alcanzado o superado la edad legal que se considera como tal en tu jurisdicción para utilizar los Servicios proporcionados en el Sitio web. Al comenzar a utilizar los Servicios del Sitio web, incluidos aquellos de naturaleza específica, asumes la responsabilidad legal por violar la legislación de cualquier país donde se estén utilizando estos Servicios y confirmas que el Proveedor de Servicios de Pago no es responsable de ninguna violación ilegal o no autorizada. Al aceptar utilizar los Servicios del Sitio web, entiendes y aceptas que el procesamiento de cualquiera de tus pagos es ejecutado por el Proveedor de Servicios de Pago y no hay derecho legal de revocación de bienes y/o servicios ya adquiridos o cualquier otra oportunidad de cancelar el pago. Si deseas negarte a utilizar Servicios para tus próximas compras de bienes y/o servicios u otras facilidades en el Sitio web, puedes hacerlo utilizando tu cuenta/perfil personal en el Sitio web. El Proveedor de Servicios de Pago no es responsable de ningún fallo en el procesamiento de los datos relacionados con tu tarjeta de pago, ni de la negativa del banco emisor a proporcionar autorización para el pago con tu tarjeta de pago. El Proveedor de Servicios de Pago no es responsable de la calidad, cantidad, precio, términos o condiciones de ningún bien y/o servicio u otras facilidades que se te ofrezcan o que hayas comprado del Sitio web utilizando tu tarjeta de pago. Al pagar por cualquiera de los bienes y/o servicios del Sitio web, estás principalmente obligado por los Términos y Condiciones del Sitio web. Ten en cuenta que solo tú, como titular de la tarjeta, eres responsable de pagar por todos los bienes y/o servicios que has solicitado en el Sitio web y por cualquier gasto/tarifa adicional que se pueda aplicar a este pago. El Proveedor de Servicios de Pago actúa solo como el ejecutor del pago en la cantidad indicada en el Sitio web y no es responsable de la fijación de precios, los precios totales y/o los montos totales. En caso de que haya una situación en la que no estés de acuerdo con los términos y condiciones y/o por otras razones, te pedimos que no procedas con el pago y, si es necesario, contactes directamente al Equipo de Administración/Soporte del Sitio web.