Política de Retirada
Para retirar fondos de su cuenta verificada, el Cliente deberá enviar una solicitud de retiro desde su perfil personal. Para completar correctamente la solicitud de retiro, el Cliente deberá elegir uno de los métodos de retiro mostrados en la lista y especificar todos los detalles necesarios.
Después de que el Cliente envíe una solicitud de retiro, dicha solicitud se asignará un estado de “Solicitado”. Cuando la solicitud esté siendo procesada, tendrá un estado de “En Proceso”. Después de que se asigne el estado de “En Proceso”, los fondos solicitados serán debitados del saldo de la cuenta del Cliente. Después de que la solicitud de retiro reciba un estado de “Procesado”, los fondos solicitados serán transferidos al sistema de pago.
Las solicitudes de retiro son procesadas por el departamento financiero de la Empresa una a la vez. El tiempo de procesamiento es de 3 días hábiles. La Empresa se reserva el derecho de aumentar el tiempo de procesamiento; en tal caso, la Empresa deberá notificar al Cliente por cualquier método de contacto especificado por el Cliente en su perfil.
La Empresa puede no procesar retiros inferiores al monto mínimo establecido por el proveedor de pagos correspondiente y/o debido a limitaciones técnicas. Se puede encontrar más información en la sección de Depósitos y Retiros en el sitio web.
La Empresa se reserva el derecho de aumentar el tiempo de procesamiento y/o cancelar las solicitudes de retiro presentadas por el Cliente, sin previo aviso, durante una evaluación de riesgo interno de la cuenta del Cliente en relación con actividades que insinúan lo siguiente (esta lista no es exhaustiva):
Fraude;
Lavado de dinero;
Uso indebido de la Política General de Tarifas de la Empresa y los Términos del Acuerdo;
otras actividades del Cliente que pueden indicar una violación de las disposiciones del Acuerdo y/o de la ley aplicable;
Con el fin de la evaluación de riesgo, la Empresa tendrá derecho a bloquear la cuenta de inmediato (sin previo aviso) y solicitar al Cliente documentos de respaldo adicionales que considere necesarios.
El Cliente tiene derecho a retirar fondos solo al sistema de pago que se utilizó para depositar fondos en su cuenta. En los casos en que sea técnicamente imposible retirar fondos al sistema de pago que se utilizó para depositar fondos, se elegirá un método de pago alternativo, y los detalles de pago deberán cumplir con las condiciones especificadas por el Cliente en su información personal.
El Cliente es completamente responsable de la información que proporciona a la Empresa a través de la solicitud de retiro.
Si el Cliente utiliza una tarjeta bancaria para realizar depósitos, los retiros se realizarán a esta tarjeta bancaria en los montos que no excedan el monto depositado dentro de 180 (ciento ochenta) días calendario desde el último depósito. Los retiros a tarjetas bancarias tienen mayor prioridad que otros tipos de retiros.
Tenga en cuenta que si el cliente elige depositar a través de Boleto, deberá esperar 72 horas para solicitar un retiro.