Para retirar fundos de sua conta verificada, o Cliente deve enviar uma solicitação de retirada de seu perfil pessoal. Para preencher a solicitação de retirada corretamente, o Cliente deve escolher um dos métodos de retirada mostrados na lista e especificar todos os detalhes necessários.

• Após o Cliente enviar uma solicitação de retirada, tal solicitação receberá um status de “Solicitado”. Quando a solicitação estiver sendo processada, terá um status de “Em Processamento”. Após o status de “Em Processamento” ser atribuído, os fundos solicitados serão debitados do saldo da conta do Cliente. Após a solicitação de retirada receber um status de “Processado”, os fundos solicitados serão transferidos para o sistema de pagamento.

• As solicitações de retirada são processadas pelo departamento financeiro da Empresa uma a uma. O tempo de processamento é de 3 dias úteis. A Empresa reserva-se o direito de aumentar o tempo de processamento; nesse caso, a Empresa deve notificar o Cliente através de qualquer método de contato especificado pelo Cliente em seu perfil.

• A Empresa pode não processar retiradas inferiores ao valor mínimo estabelecido pelo provedor de pagamento relevante e/ou devido a limitações técnicas. Mais informações podem ser encontradas na seção de Depósitos e Retiradas no site.

• A Empresa reserva-se o direito de aumentar o tempo de processamento e/ou cancelar solicitações de retirada enviadas pelo Cliente, sem aviso prévio, durante uma avaliação interna de risco da conta do Cliente em relação a atividades que insinuam o seguinte (esta lista não é exaustiva):

1. Fraude;

2. Lavagem de dinheiro;

3. Uso injusto da Política Geral de Taxas da Empresa e dos Termos do Contrato;

4. outras atividades do Cliente que possam indicar violação das disposições do Contrato e/ou da legislação aplicável;

Para fins da avaliação de risco, a Empresa terá o direito de bloquear a conta imediatamente (sem aviso prévio) e solicitar ao Cliente documentos de suporte adicionais que considerar necessários.

• O Cliente tem o direito de retirar fundos apenas para o sistema de pagamento que foi utilizado para depositar fundos em sua conta. Nos casos em que for tecnicamente impossível retirar fundos para o sistema de pagamento usado para depositar fundos, um método de pagamento alternativo deve ser escolhido, e os detalhes do pagamento devem atender às condições especificadas pelo Cliente em suas informações pessoais.

• O Cliente é totalmente responsável pelas informações que fornece à Empresa através da solicitação de retirada.

• Se o Cliente usar um cartão bancário para realizar depósitos, as retiradas serão feitas para este cartão bancário em valores que não excedam o valor depositado dentro de 180 (cento e oitenta) dias corridos a partir do último depósito. As retiradas para cartões bancários têm maior prioridade do que outros tipos de retiradas.

• Por favor, note que se o cliente optar por depositar via Boleto, terá que esperar 72 horas para solicitar uma retirada.